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光大信用卡被盗刷了以后

   日期:2017-04-23  来源:www.zhankua.com   浏览:1708   编号:21Z950822
光大银行的信用卡被盗刷了,然后求助客服。然后客服第一次表示需要核实,等30个工作日。30日过后没有回应,我继续询问,然后客服说,是有刷卡单的,上面有我签字的,我说可事实上,我从没有去那个省。客服说,调刷卡单是需要收费的,我说卡被盗刷不一定是我的责任啊。客服说不管,银行就是这么规定的。然后我说好吧,查一查安心。结果客服说请继续等到15-30个工作日。然后等了半个月,我实在好奇,我就又去催了下,客服说,我们还在查,我说我也不好意思催你,但是都2个多月了,您说给我新补的卡,我也没收到,您这边的答复我也没接到。是不是我这个客户不重要,你们这是要我销卡么?结果客服就说我们这边是有流程的。然后又过了几天,客服给我发邮件打电话说,商户无法提供刷卡单,需要我写个拒付声明。(之前那个客服明明说,有刷卡单的,还有签字的,这算欺骗客户么?)然后我当天就回复了邮件。过了10几天又没有消息,客服说,已经在流程中,让我再等等。我想啊,幸好是300块,如果是3000我估计要冲动的骂人了。
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